আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি — pklok

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য pklok-এর কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ: pklok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান।

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pklok ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং pklok.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
  • ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য — লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড।
  • প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
  • তৃতীয় পক্ষ: pklok ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pklok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড।
  • পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
  • জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
  • ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল।
  • গেম ক্রিয়াকলাপ ও বেটিং ইতিহাস।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী, ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শুধুমাত্র অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pklok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, ইমেইল চুক্তি সম্পাদন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) NID, জন্ম তারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য চুক্তি সম্পাদন
গ্রাহক সহায়তা প্রদান যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, লেনদেন আইনি বাধ্যবাধকতা
বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো ইমেইল, মোবাইল সম্মতি
সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ ব্যবহার তথ্য বৈধ স্বার্থ

আমরা আপনার তথ্য কখনও আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pklok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ দলিলাদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • বিপণন সম্মতি তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত সময়ের বেশি তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমাদের প্রতিশ্রুতি: pklok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে করা হয়।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি — গেম সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায়।
  • প্রতারণা তদন্ত: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং pklok-এর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

কুকি নীতি

pklok প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম তালিকা) মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pklok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: কর্মীরা তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
আপনার দায়িত্ব: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের জানান।

আপনার ডেটা অধিকার

pklok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access)
আপনার কাছে কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification)
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিচয় যাচাইকরণের পর পরিবর্তনযোগ্য নাও হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ড) থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object)
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন। বিপণন সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১৮+ শুধুমাত্র: pklok-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pklok ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০

তৃতীয় পক্ষ সেবা সংযোগ

pklok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) গেম এমবেড করা থাকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সেই সেবার সাথে ভাগ করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী — গেম পরিচালনার জন্য একটি অনামী ব্যবহারকারী আইডি ব্যবহার করা হয়।
  • বিশ্লেষণ সেবা — অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের উপর pklok-এর নিয়ন্ত্রণ সীমিত। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১১

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান সর্বদা প্রযোজ্য থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে pklok নিশ্চিত করে যে গ্রহীতা প্রতিষ্ঠান সমতুল্য বা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pklok এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য:

ডেটা সুরক্ষা বিভাগ: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।

আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

pklok আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL ও AES-256 প্রযুক্তিতে আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। হ্যাকারদের পক্ষে এটি ভাঙা কার্যত অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি।

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার।

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা আছে। কোনো লুকানো অনুশীলন নেই।

নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে বাংলায় সাড়া দেবে।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pklok সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।